Untitled Document
|
|
公 告 栏 |
|
| |
|
|
|
|
|
| |
|
| |
|
客户申请治理程序 |
申请治理程序 |
|
1.电话预约或现场告知客服代表治理意向。
2.详细登记客户资料,如客户已进行检测,出示检测数据,如未进行 检测,应提醒客户在治理前先进行室内环境检测。
3.依据公司安排和客户需要在三个工作日内约定时间,由工程技术人 员上门记录需治理房间资料,包括房间面积、房间布局及材料使用情况等。
4.根据检测报告、数据测量表及房间情况记录作出客户最适宜的施工方案(每一个客户的施工方案都不完全一样)及费用预算,交由客户确认签字。
5.如确定治理,签定《室内空气治理合同书》,并交纳工程费用总额 的20%的作为工程预付款。
6.工程技术人员安排时间携带专用仪器和药剂,进行大面积施工。
7.施工后收取工程费用总额的60%,作好客户指导工作,在七个工作日后进行复检。
8.复检各指标均合格后收取剩余款项,由客户填写满意度调查表。
9.施工后12个月为主动跟踪期,跟踪期内客服中心在月初进行电话回访,并在适当时间安排三次上门回访。
|
|
|